記者：你怎樣看待品牌與品質的關系？
朱尚華：東鵬人堅持以此為生，精于此道的企業文化。其實東鵬做這么多年，它的品牌最終的立足點在于它的品質，東鵬正是靠品質塑造了自己品牌——如果沒有品質支撐，東鵬走不了四十多年。之所以有很多老客戶一直都在用東鵬，是因為東鵬的品質一直都沒有低下去，我們不會為了盈利而降低品質。
東鵬控股44年專注高端瓷磚領域，是中國規模最大、品種規格最齊全、信譽最好的專業瓷磚生產企業之一。近日，騰訊大渝網家居頻道借超級腕APP家博會開幕之際，采訪到了廣東東鵬控股股份有限公司-重慶子公司總經理助理朱尚華先生，了解東鵬陶瓷在行業中領先的經營之道。
記者：近幾年來，隨著中國經濟進入轉型期和調整期，家居建材市場的形勢也逐漸嚴峻起來。消費層次不斷細分、行業競爭日漸激烈。這樣的經濟大環境下，你認為瓷磚行業的發展痛點在哪？企業應該怎樣應對？
朱尚華：以雙十一為例，這期間我們可以看到大批企業轉戰電商，開拓營銷渠道，似乎傳統模式開始漸漸淡出人們的視線。然而瓷磚作為較為傳統的制造行業，實體店仍占據主體，這讓實體門店的經驗、管理受到了不小的挑戰。針對這種情況，東鵬主動擁抱互聯網，雙十一與天貓一起做活動，形成線上和線下的聯動，更有效的進行了推廣。
在服務上東鵬一直致力于給消費者提供更多更好的服務，在重慶每個店都有駐店設計師，用專屬設計軟件制作更逼真的效果圖。配送時將裝修哪個地方用的磚放到固定的地方......,正是因為注重細節，不少用過東鵬瓷磚的客戶都表示，東鵬幾十年品質都不變樣，今后裝修還會繼續選擇東鵬瓷磚。
記者：對于未來，你們企業會有哪些布局？
朱尚華：東鵬瓷磚目前每個區縣都有專賣店，未來，我們將加大服務升級，并向木地板、涂料、硅藻泥等產品進行延伸。實現消費者裝修的一站式購物。解決消費者購買裝修材料的苦惱。
記者：產品的品質一直是消費者比較關心的問題，你對于產品的生產以及管理有什么樣的要求？
朱尚華：東鵬在重慶已經有10多年了，目前已有50多家專賣店，每年的復合增長率都保持在30%以上，不論在品牌還是銷量來說都是目前瓷磚領域的佼佼者。東鵬瓷磚能夠長期獲得消費者青睞，其核心在于產品和服務，比如，東鵬的“原石”系列瓷磚將“內發色·墨晶技術體系”應用到陶瓷生產工藝中，制造出堅硬耐磨、防污、環保、安全的玻化石材，東鵬原石擁有12項世界原創專利，是行業首創新品類。
記者：對于眾多企業來說，行業發展趨勢是調整企業發展方向的指向標之一。那么，你認為未來瓷磚行業的發展前景如何？
朱尚華：隨著消費者的對市場的認知度越來多，在選購時會更看重瓷磚的品質。未來小品牌可能會越來越難做，大品牌的競爭也會加劇，新的營銷模式會不斷的出現。
記者：作為一個家居行業的資深人士，這么多年您對于行業有什么切身感悟呢？
朱尚華：如今伴隨時代的不斷發展以及行業的不斷前進，整個行業的市場環境已然發生了改變。盡管近年來由于大經濟環境的影響，整個行業的發展態勢相對低迷，但是市場競爭依然激烈，白熱化的競爭環境正加劇整個行業的優勝劣汰。在這種情況下，瓷磚企業要發展需要找準發展方向，不斷保持前進。
記者：2011年至今，超級腕在重慶、上海、杭州、貴陽、無錫等多個城市舉辦活動，每到一個城市都掀起了一波家裝銷售的狂潮，在消費者口中獲得了良好的口碑，你認為超級腕的成功主要基于哪些方面？本次超級腕家博會給重慶消費者帶來了哪些福利？
朱尚華：我們與超級腕從2011年第一屆就開始合作，至今從未斷過。我覺得超級腕的成功有幾個因素：1、團隊：劉剛、張峰等領導團隊有很強的執行能力，能較好的整合商家資源進行推廣。2、優惠：超級腕是給消費者實實在在的優惠。東鵬針對超級腕這次活動給出了全年力度最大的優惠，超級腕家博會活動現場安裝超級腕APP并消費滿100元就可贈送5平米的瓷磚。
