“過新年，穿新衣”是人們慶祝春節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗，無論在中國內(nèi)地、臺(tái)灣、香港，還是新加坡都是如此。但你可曾想過，這些傳統(tǒng)習(xí)俗也極大地影響著人們當(dāng)今的在線消費(fèi)行為？根據(jù)Criteo亞太總部近日發(fā)布的數(shù)據(jù)，在2016春節(jié)期間，亞太部分地區(qū)的服裝和珠寶的線上購買分別增長了57%和62%。而在春節(jié)的前后兩周，消費(fèi)者對零售產(chǎn)品的瀏覽和購買也比以前更加活躍——電商網(wǎng)站的線上訪客數(shù)量增加81%，銷售額增長68%。
用技術(shù)洞察消費(fèi)者行為，最大程度提高銷售轉(zhuǎn)化
在這樣的消費(fèi)旺季里，在線零售商正設(shè)法吸引和留存消費(fèi)者，以期獲得銷售的最大化。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，他們的在線廣告投放需要在包含桌面端、筆記本電腦和移動(dòng)設(shè)備的跨平臺(tái)范圍內(nèi)進(jìn)行全盤優(yōu)化?；诿總€(gè)消費(fèi)者的購買習(xí)慣、購物興趣以及線上瀏覽歷史，生成個(gè)性化的定制廣告，可以更好地吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)而購買。而面對消費(fèi)者不確定的線上行為以及業(yè)內(nèi)激烈的競爭，領(lǐng)先的廣告技術(shù)是幫助零售商實(shí)現(xiàn)這些優(yōu)化的最佳利器。
以Criteo的跨設(shè)備和APP內(nèi)重定向廣告為例，經(jīng)過這些解決方案優(yōu)化后的個(gè)性化廣告投放，能夠幫助在線零售商提升高達(dá)129%的銷售額。在2016年，通過Criteo的解決方案，知名零售電商我買網(wǎng)在2016年的年貨節(jié)期間利用Criteo大規(guī)模、個(gè)性化的重定向廣告吸引和轉(zhuǎn)化了大量用戶，獲得了較2015年同期一倍的訂單增長；其中因新品推薦的訂單占總銷售額的74.76%。
重視消費(fèi)流程體驗(yàn)，有利提升大單購買
消費(fèi)者逐漸使用移動(dòng)設(shè)備購買高價(jià)值產(chǎn)品。大單購買在過去多發(fā)生在桌面端，但在2017年，越來越多的消費(fèi)者開始選擇通過智能手機(jī)購買價(jià)格昂貴的商品。2016年二季度，全球通過手機(jī)應(yīng)用達(dá)成的AOV（平均訂單價(jià)值）比桌面端高27%，同期通過手機(jī)瀏覽器完成的訂單AOV僅比桌面端低9%。中國作為全球范圍內(nèi)擁抱移動(dòng)浪潮的先驅(qū)，這一趨勢也將在市場上得到更加突出的體現(xiàn)。
零售商將體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)對線下銷售更大的影響。如今“展廳現(xiàn)象”大行其道，消費(fèi)者們在實(shí)體店挑選商品時(shí)，也常常同期或者后期在網(wǎng)上進(jìn)行比價(jià)。在各大商場挑選商品，再通過搜索款式、貨號(hào)等方式在電商渠道進(jìn)行購買，這對于國內(nèi)的消費(fèi)者來說已經(jīng)是駕輕就熟。由于線上的價(jià)格優(yōu)勢加上配送服務(wù)的便利，許多的消費(fèi)者都更加傾向在線上完成最終購買。
在這些趨勢下，2017年電商如具有更安全的交易過程、更便捷的購物導(dǎo)航和更快的結(jié)賬流程的移動(dòng)平臺(tái)，將有力鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行更多大單購買。而對于實(shí)體零售商來說，要想避免生意被線上零售商搶走，在維系和轉(zhuǎn)化現(xiàn)有客戶的同時(shí)，要開始將線下和線上渠道（移動(dòng)網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用）集成起來；同時(shí)還需要考慮優(yōu)化客戶關(guān)系管理（CRM）數(shù)據(jù)，從而在顧客訪問實(shí)體店前、中、后都能與他們保持良性互動(dòng)。
“雙十一”、“雙十二”、“年貨節(jié)”……越來越多的消費(fèi)旺季給電商帶來的是更多的挑戰(zhàn)，提前洞察消費(fèi)者的行為并有針對性的調(diào)整營銷戰(zhàn)略至關(guān)重要。作為重定向廣告領(lǐng)域的全球領(lǐng)軍企業(yè)，通過Criteo人工智能和大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的引擎，深入了解消費(fèi)者在桌面端、移動(dòng)端等各個(gè)平臺(tái)的消費(fèi)行為，并通過行之有效的跨屏解決方案幫助電商投放個(gè)性化廣告將消費(fèi)者拉回電商平臺(tái)并最終產(chǎn)生銷售轉(zhuǎn)化。與此同時(shí)，Criteo每年都會(huì)對全球范圍內(nèi)數(shù)十億筆在線交易進(jìn)行深入分析，指出最值得電商關(guān)注的市場變化與趨勢，從而有效幫助其取得更好的銷售成績。
董明珠： 玩轉(zhuǎn)網(wǎng)紅營銷 消費(fèi)者卻不贊同
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