2016年，“互聯(lián)網(wǎng)+微信營(yíng)銷”勢(shì)不可擋。如今，已超過80%以上的網(wǎng)民習(xí)慣上微信，線下實(shí)體+線上微信平臺(tái)，成為企業(yè)在移動(dòng)電商時(shí)代下的商機(jī)創(chuàng)新突破口。
微營(yíng)銷勢(shì)在必行！但在運(yùn)營(yíng)過程中，不少企業(yè)往往忽視了其中細(xì)節(jié)，一起看看：
1、服務(wù)用戶為主，結(jié)合微網(wǎng)站優(yōu)化體驗(yàn)
微信并非為企業(yè)服務(wù)，而是為用戶服務(wù)。用戶只有從你的微信當(dāng)中獲得想要的東西，他們才會(huì)加忠實(shí)于你，記住你。
企業(yè)內(nèi)容定位應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，從用戶角度思考，在推送企業(yè)核心價(jià)值內(nèi)容的同時(shí)，可適當(dāng)將行業(yè)相關(guān)干貨、小知識(shí)等推送給用戶，增強(qiáng)吸引力。要知道，只一味地推送企業(yè)相關(guān)內(nèi)容只會(huì)讓用戶反感。
同時(shí)，可結(jié)合微信網(wǎng)站中大轉(zhuǎn)盤、刮刮樂等不同的微營(yíng)銷活動(dòng)，活躍公眾號(hào)粉絲，形成良好互動(dòng)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
2、明確推送頻次，拒絕騷擾
微信訂閱號(hào)每天可群發(fā)1次消息，服務(wù)號(hào)則每月有4次群發(fā)機(jī)會(huì)。那么企業(yè)/個(gè)人應(yīng)如何把握推送頻次？
美橙互聯(lián)建議，公眾號(hào)1周推送不宜超過3次，多次推送易被用戶定位為騷擾。相信不少人試過，一推送圖文信息就狂掉粉。所以，在推送頻次上，訂閱號(hào)可把握在每周1-3次，服務(wù)號(hào)則在結(jié)合微網(wǎng)站中的微客服、微預(yù)約、 微支付等多種便利功能基礎(chǔ)上，可根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品更新或重大事件公告來推送消息，每周推送1次，或兩周1次。
3、人工互動(dòng)溝通，關(guān)鍵詞設(shè)置莫忘記
微信是一個(gè)溝通的平臺(tái)，人工互動(dòng)極為重要。隨著越來越多公眾號(hào)出現(xiàn)，已有不少企業(yè)選擇啟用微信多客服，微網(wǎng)站上啟用微客服，快速為用戶答疑。相信比起一個(gè)回復(fù)后全無反應(yīng)的公眾號(hào)，你更愛那些可以與你“聊天”的公眾號(hào)。
當(dāng)然，公眾號(hào)“消息自動(dòng)回復(fù)”中的關(guān)鍵詞設(shè)置也不可忽視。目前微信關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)規(guī)則設(shè)置上限為60條，每條可預(yù)設(shè)10個(gè)關(guān)鍵字，內(nèi)容可為：文字/圖片/語音/視頻/圖文。正如您關(guān)注微信號(hào)：建站之星 回復(fù)P可獲取最新免費(fèi)建站培訓(xùn)信息。類似這種固定回復(fù)可在微信后臺(tái)編輯好，方便用戶快速獲取最新信息。
4、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)得好，還得微網(wǎng)站作基石
上面已多次提及微網(wǎng)站各種功能與微信公眾號(hào)的交叉運(yùn)用，以此來優(yōu)化用戶體驗(yàn)，留住粉絲。
微信平臺(tái)功能不斷豐富，但光靠公眾號(hào)來提高企業(yè)銷售轉(zhuǎn)化量，顯然還不夠。大多數(shù)企業(yè)復(fù)雜的銷售過程并不能直接在微信平臺(tái)、朋友圈中簡(jiǎn)單完成。這就需要企業(yè)擁有一個(gè)足以讓粉絲信服的微信網(wǎng)站，微官網(wǎng)。而美觀大氣、功能齊全、信息兼?zhèn)洹⒒?dòng)性強(qiáng)則是企業(yè)微信網(wǎng)站的首要條件。
美橙互聯(lián)建議，企業(yè)可通過建站之星快速搭建專屬微網(wǎng)站，自定義菜單、智能回復(fù)、微信圖文推送統(tǒng)一后臺(tái)設(shè)置。還可啟用微會(huì)員、微活動(dòng)、優(yōu)惠券等多種營(yíng)銷應(yīng)用，吸引留住粉絲。功能豐富并不斷更新，滿足企業(yè)/個(gè)人微時(shí)代新需求。
最后，我們必須知道，微營(yíng)銷絕不是一朝一夕，或靠一個(gè)奇招就可致勝。一個(gè)絕妙的炒作，或許能讓公眾號(hào)粉絲瞬間爆表。但若此后內(nèi)容無趣、互動(dòng)為零、體驗(yàn)感差，甚至無微網(wǎng)站，公眾號(hào)也是留不住粉絲的。只有通過長(zhǎng)期的投入與執(zhí)行，培養(yǎng)與用戶的感情，微營(yíng)銷最終目標(biāo)才可實(shí)現(xiàn)。
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