眾所周知，產(chǎn)品質(zhì)量是硬件，售后服務(wù)是軟件。如果一個企業(yè)的硬件做得再好，軟件沒能跟上去的話，那么企業(yè)的品牌知名度和美譽度也會大打折扣。企業(yè)在提供物美價廉的產(chǎn)品同時，向消費者提供完善的售后服務(wù)，成為了市場新的競爭焦點。無可否認的是，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的根本，售后服務(wù)更是維系這個根本的橋梁，若沒有完善的售后服務(wù)，相信沒有一個企業(yè)能夠長久經(jīng)營下去的。
作為專業(yè)制造壁掛爐的瑞馬壁掛爐廠家，深知服務(wù)亦是企業(yè)的重要形象，因此在采暖旺季時，更是以“提升服務(wù)素質(zhì)，以服務(wù)贏市場”作為自身的發(fā)展要求。
為了能更好地服務(wù)大眾，瑞馬企業(yè)從設(shè)計瑞馬產(chǎn)品的開始就注入了服務(wù)概念，每一臺瑞馬壁掛爐的銷售僅僅是為客戶服務(wù)的開始。由最初的傳統(tǒng)服務(wù)模式提升到顧客服務(wù)模式。將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中。瑞馬企業(yè)堅持以用戶為中心，強化各項服務(wù)工作，全面做到顧客滿意的100%。
此外，瑞馬企業(yè)更引進國際先進的一體化服務(wù)體系。并根據(jù)目前中國的市場需求，建立了符合企業(yè)發(fā)展的營銷售后服務(wù)體系，通過此系統(tǒng)第一時間了解用戶的進展情況，并將用戶服務(wù)的需求分派給專業(yè)的售后人員，在24小時內(nèi)為用戶解決疑難。此外，瑞馬企業(yè)為了達到專業(yè)和專注，定期向瑞馬品牌形象店的維護人員進行專業(yè)培訓，使其更及時、更專業(yè)地為消費者提供檢測、維護等貼心的售后服務(wù)。
如今，在市場競爭激烈的時代里，售后服務(wù)已成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領(lǐng)地，良好的售后服務(wù)是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，更是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。因此，瑞馬壁掛爐廠家將繼續(xù)保持以工匠的精神打造卓越的品質(zhì)，以細節(jié)的服務(wù)贏取客戶的微笑，讓客戶們享受瑞馬企業(yè)的至臻產(chǎn)品和至誠服務(wù)。
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