建立強(qiáng)大售后團(tuán)隊(duì)，重產(chǎn)品更重服務(wù)。
史麥斯自立足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)始，就致力于打造完美的售后服務(wù)，每年定期舉行全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)培訓(xùn)，并且要通過(guò)考試獲得畢業(yè)證。讓每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都具備良好的安裝調(diào)試售后服務(wù)的技能。另外，每年的采暖前期，公司的售后部全體技術(shù)人員全部下到一線，對(duì)每個(gè)地區(qū)的史麥斯壁掛爐使用情況作調(diào)查。
誠(chéng)然，服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量已成為整個(gè)壁掛爐行業(yè)發(fā)展的致勝法寶。如果這兩個(gè)方面沒(méi)能做好，那還談何發(fā)展，企業(yè)想發(fā)展壯大更是有一定的難度。由此可見(jiàn)，企業(yè)想發(fā)展，想成為“黑馬”脫穎而出，就必須以這兩個(gè)據(jù)點(diǎn)為前提。就像史麥斯壁掛爐一樣，以一流的企業(yè)文化、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、五星級(jí)的售后服務(wù)成為行業(yè)中的“佼佼者”。
通過(guò)高品質(zhì)的企業(yè)精神，企業(yè)文化的力量?jī)A力打造一流的品牌，一流的企業(yè)，從而提高自身的品牌知名度和對(duì)社會(huì)的影響力，塑造出更為良好的企業(yè)文化品牌。
一直以來(lái)，史麥斯公司就是以這個(gè)為目標(biāo)，在行業(yè)中努力專(zhuān)研，生產(chǎn)出多款得到行業(yè)認(rèn)可的燃?xì)獗趻鞝t。以?xún)?yōu)質(zhì)的品質(zhì)、完善的終端售后服務(wù)聞名于壁掛爐行業(yè)，更是成為消費(fèi)者口中喜聞樂(lè)道的知名品牌。
加強(qiáng)企業(yè)文化價(jià)值，為企業(yè)文化作好鋪墊
經(jīng)過(guò)記者的調(diào)查得知史麥斯十年如一日地專(zhuān)注壁掛爐的研發(fā)，歷經(jīng)了一次又一次的突破，行業(yè)一次次地洗牌，史麥斯依然站在行業(yè)首要地位，其領(lǐng)導(dǎo)地位更是屹立不倒。無(wú)論是技術(shù)創(chuàng)新，還是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面，都是本著“誠(chéng)信做人，安全做企業(yè)”的準(zhǔn)則，力爭(zhēng)為消費(fèi)者生產(chǎn)出更多更具有環(huán)保和節(jié)能價(jià)值的產(chǎn)品來(lái)。
值得一提的是，史麥斯冷凝式壁掛爐采用先進(jìn)的冷凝技術(shù)，通過(guò)收集高溫?zé)煔庠谟隼淠Y(jié)過(guò)程中釋放的熱量，再轉(zhuǎn)化到供暖系統(tǒng)中以增加供暖熱量，并借助煙氣凝結(jié)實(shí)現(xiàn)廢氣中能量的回收，熱效率高達(dá)106%，使得運(yùn)行成本大幅降低。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)史麥斯這款壁掛爐產(chǎn)品真正能幫你實(shí)現(xiàn)“健康、低碳、環(huán)保”生活，其能效比和節(jié)能性更是屬于行業(yè)的首創(chuàng)。
隨著科技的進(jìn)步和消費(fèi)者要求的不斷變化，史麥斯在產(chǎn)品生產(chǎn)和企業(yè)管理上也做出了相應(yīng)調(diào)整，高效的創(chuàng)新能力讓史麥斯表現(xiàn)出了強(qiáng)悍的生命力，公司在英國(guó)、意大利、德國(guó)、法國(guó)及中國(guó)等多個(gè)國(guó)家設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，建立了一個(gè)跨國(guó)生產(chǎn)與銷(xiāo)售的企業(yè)發(fā)展模式，產(chǎn)品出口過(guò)30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。這些強(qiáng)大的數(shù)據(jù)是加強(qiáng)企業(yè)文化增值服務(wù)，吹響了企業(yè)文化的新號(hào)角有力證據(jù)。
公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示：每個(gè)史麥斯人都深刻的認(rèn)識(shí)到客戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)追求的目標(biāo)，但是首先要有良好的心態(tài)，良心的心態(tài)讓你服務(wù)顧客更上心，從而能結(jié)合企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久且豐厚的收益。
企業(yè)想長(zhǎng)久發(fā)展，就必須把每位員工作為企業(yè)的資本，把員工的追求、客戶(hù)的成長(zhǎng)融入到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之中，讓員工成為企業(yè)的最終價(jià)值。公司上下在這種文化氛圍的熏陶之下，嚴(yán)格認(rèn)真、主動(dòng)高效，團(tuán)結(jié)協(xié)作，成應(yīng)史麥斯壁掛爐領(lǐng)軍品牌的主導(dǎo)地位。公司由建企之初，把誠(chéng)信、創(chuàng)新，追求完美，致力盡善，邁向國(guó)際一流的現(xiàn)代化企業(yè)，營(yíng)造一個(gè)能屹立世界之顛地強(qiáng)勢(shì)品牌，以科技的力量提升生活的質(zhì)量，以真誠(chéng)的奉獻(xiàn)回饋社會(huì)為企業(yè)目標(biāo)，企業(yè)在生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、售前、售中、售后等等問(wèn)題上都是認(rèn)真，把這些作為重中之重的重點(diǎn)工程。
公司一如既往的屢獲殊榮。先后榮獲了歐盟CE認(rèn)證、ISO9001質(zhì)量體系證書(shū)、國(guó)家財(cái)政部電熱水器第一批、第二批家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品、國(guó)家“AAA”級(jí)質(zhì)量信用企業(yè)證書(shū)、壁掛爐行業(yè)十佳品牌、中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)會(huì)員單位，并與中國(guó)家用電器研究院組成戰(zhàn)略合作伙伴、2013十佳壁掛爐企業(yè)等等的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
專(zhuān)家也稱(chēng)贊史麥期壁掛質(zhì)優(yōu)
行業(yè)協(xié)會(huì)專(zhuān)家主任方先生表示，史麥斯經(jīng)過(guò)10年發(fā)展，在市場(chǎng)占有率方面和消費(fèi)者用戶(hù)口碑方面都取得較好的成績(jī)。史麥斯經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展與文化積累，現(xiàn)已有相當(dāng)高的人氣和眾多服務(wù)對(duì)象，社會(huì)各界對(duì)于史麥斯品牌也是非常認(rèn)可的，對(duì)于它的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)態(tài)度方面給予了100分的評(píng)價(jià)，這更為奠定了史麥斯在行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。
據(jù)悉，史麥斯壁掛爐專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)專(zhuān)業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，每天都會(huì)針對(duì)消費(fèi)者反饋的問(wèn)題及時(shí)研究出最佳的解決方案。市民致電史麥斯壁掛爐絕對(duì)不會(huì)有所怠慢，客服人員會(huì)馬上接線，備案消費(fèi)者反饋的售后問(wèn)題，免去你真正的擔(dān)憂(yōu)。如此用心的企業(yè)，質(zhì)量更是勿容置疑的，難怪大家都對(duì)它好評(píng)如潮。
記者相信憑借良好的企業(yè)文化、以及強(qiáng)大的品牌力量，史麥斯必將走上更高的臺(tái)階，引領(lǐng)國(guó)內(nèi)壁掛爐市場(chǎng)走向一個(gè)新的未來(lái)。誠(chéng)然，現(xiàn)在史麥斯壁掛已經(jīng)很強(qiáng)大了，在未來(lái)的日子里它將會(huì)變成如何強(qiáng)大，會(huì)不會(huì)變成第二個(gè)“可口可樂(lè)”呢？就讓我們一起來(lái)拭目以待吧。
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